Supprimer son compte

La suppression du compte est immédiate et définitive. Elle ne peut pas être annulée. Lisez cette page avant de la faire.

Ce qui se passe

• Votre compte est désactivé tout de suite : vous ne pouvez plus vous connecter.
• Vos outils connectés sont déconnectés et leurs accès (clés, jetons) sont effacés de CRM Bridge.
• Vos migrations sont désactivées ; celles qui sont en cours sont interrompues.
• Vos sauvegardes sont arrêtées immédiatement. La période déjà payée d'une sauvegarde n'est pas remboursée, même si elle n'est pas terminée (par exemple, une sauvegarde payée jusqu'au 10 du mois suivant et supprimée le 16 prend fin le 16, sans remboursement du reliquat).
• Vos fichiers (fichiers de sauvegarde, de migration et d'enrichissement, fichiers Excel ou CSV envoyés) ne sont plus accessibles et sont supprimés de nos serveurs sous 30 jours. Ceux que vous avez envoyés sur votre propre espace S3 ou SFTP ne sont pas concernés : ils restent chez vous.
• Vos factures et paiements sont conservés pour respecter les obligations comptables.
• Un email de confirmation vous est envoyé.

CRM Bridge ne supprime rien dans vos outils : ce qui a déjà été créé par une migration ou un enrichissement y reste.

Avant de supprimer

1. Téléchargez ce dont vous avez besoin : fichiers de résultat des migrations et enrichissements, archives et fichiers Excel de vos sauvegardes. Après la suppression, vous n'y avez plus accès.
2. Pensez à révoquer les accès dans vos outils (supprimer la clé API ou retirer l'autorisation de CRM Bridge dans l'outil lui-même), même si CRM Bridge efface les siens.
3. Vous voulez seulement arrêter une sauvegarde pour éviter son renouvellement, ou déconnecter un outil ? Ce n'est pas la peine de supprimer le compte : voir activer une sauvegarde et la page d'aide de l'outil.

Comment supprimer son compte

1. Ouvrez Réglages, onglet « Informations », puis, en bas de la page, cliquez sur « Supprimer mon compte ».
2. L'écran de confirmation récapitule précisément ce qui va se passer pour votre compte : le nombre d'outils déconnectés, de migrations désactivées (dont celles en cours), et la liste de vos sauvegardes avec leur date de fin de période payée.
3. Saisissez votre mot de passe et cochez la case de confirmation (« J'ai compris que la suppression est immédiate et définitive », avec la mention de l'absence de remboursement si vous avez des sauvegardes payées).
4. Cliquez sur « Supprimer définitivement mon compte ». Le message « Votre compte a été supprimé » s'affiche et l'email de confirmation arrive.

Un mot de passe incorrect, ou la case non cochée, bloque la suppression : rien n'est supprimé tant que les deux ne sont pas corrects.

Une question ?

Écrivez à contact@crm-bridge.fr. Les données personnelles de votre compte et leur durée de conservation sont détaillées dans la politique de confidentialité.

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