Paiement et factures

Quand paie-t-on ?

Les prix sont indiqués en euros hors taxes ; la TVA (20 % à ce jour) est ajoutée sur la page de paiement. Le prix est toujours affiché avant tout paiement : sur le devis d'une migration ou d'un enrichissement, et sur la carte de chaque offre de sauvegarde. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe.

Payer

Quand vous validez un devis ou choisissez une offre de sauvegarde, la page « Paiement » s'ouvre :

1. Le récapitulatif affiche l'article, le Montant HT, la TVA et le Total TTC.
2. Si vous avez un code promotion, saisissez-le dans « Code promotion » : la remise apparaît dans le récapitulatif ; un code incorrect affiche « Ce code promotion n'est pas valide ».
3. Choisissez « Choisir une carte déjà enregistrée », ou « Utiliser une nouvelle carte » (saisissez le nom du titulaire et les informations de la carte dans le formulaire sécurisé de Stripe).
4. Cliquez sur « Payer … € ». Si le total est de 0 € (par exemple grâce à un code promotion), le bouton devient « Valider gratuitement ».

Dès le paiement accepté, la migration ou l'enrichissement démarre, ou la sauvegarde devient active. Si une erreur survient pendant le paiement, réessayez ; si elle persiste, écrivez à contact@crm-bridge.fr.

Le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas : CRM Bridge est réservé aux professionnels et vous demandez l'exécution immédiate du service dès le paiement.

Vos moyens de paiement

Dans Réglages > Facturation > Moyens de paiement :

• « Ajouter un moyen de paiement », puis « Enregistrer cette carte » ;
• une carte expirée est signalée (« Expirée mm/aaaa ») ;
• vous pouvez supprimer une carte (avec confirmation).

C'est la carte enregistrée qui sert au renouvellement automatique des sauvegardes. Pensez à la mettre à jour avant son expiration : si le prélèvement échoue, la sauvegarde ne se renouvelle pas (voir activer une sauvegarde).

Vos factures

Dans Réglages > Facturation > Historique de facturation, chaque paiement apparaît avec son numéro, sa description, son statut « Payée » et un lien vers la facture au format PDF.

• Une facture peut afficher « Génération en cours… » pendant quelques instants après le paiement : rechargez la page.
• Un service offert est marqué « Offert » : il n'y a pas de facture à télécharger.
• Pour une migration ou un enrichissement, le lien « Voir la facture » est aussi sur la page de détail de l'opération.
• Les factures sont conservées même si vous supprimez votre compte, pour respecter les obligations comptables (voir supprimer son compte).

Remboursements

La période déjà payée d'une sauvegarde n'est pas remboursée si vous l'arrêtez ou supprimez votre compte. Pour toute question sur un paiement, écrivez à contact@crm-bridge.fr.

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